LIVRAISON GRATUITE

Satisfait ou remboursé

Politique Satisfait ou remboursé au 01.01.2020. 

Notre politique dure 14 jours calendaire à la date d'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Il ne doit pas avoir été déballé sans possibilité de refermer l'emballage (exemple blister).

 

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

* Certains produits de santé et de soins personnels.

* Sous vêtements féminins ou masculins.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu, une preuve d’achat, un numéro de commande. 

 

IMPORTANT : Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant, vous ne serez pas remboursé.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant).

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison. 

 

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@ephéris.com.

 

Articles soldés (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables. 

 

Échanges (le cas échéant) :

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@epheris.com et envoyez-nous votre article à: MASSILIA DENTAL, service Epheris, 2 Impasse Descartes, Immeuble In Extenso, VITROLLES, U, 13127, France. 

 

Cadeaux :

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau ou un coupon cadeau vous sera envoyé par courrier, coupon à utiliser sur le site epheris.com.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé que vous avez retourné l’article. 

 

Expédition :

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Massilia Dental, Service Epheris,  2 Impasse Descartes, Immeuble In Extenso, VITROLLES, U, 13127, France.

 Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas rajouter à celui-ci sauf en cas de retour souffrant d'une erreur de epheris.com. Nous vous recommandons d’utiliser le service Colissimo Suivie de la Poste. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 20 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pas vous garantir que nous allons bien recevoir l’article que vous nous retournerez.

Quel qu'en soit le motif ou en cas de problèmes, notre service client sera toujours à votre disposition au 04.42.41.09.08 de 9.00 H à 12.00H et 14.00H à 16.00 H les jours ouvrés.

 

 

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Quelque chose ne va pas ? Ça tombe bien vous avez 14 jours pour changer d'avis

LIVRAISON EN EUROPE

Vous n'habitez pas en France ? Pas de problème, nous livrons partout en Europe !

SERVICE APRÈS VENTE

Besoin d'aide ? Nous sommes à votre service du lundi au vendredi

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements en toute sécurité